Помогите бизнесу работать
Замените множество сервисов и приложений единой системой, управляющей вашим бизнесом.
Внедрение amoCRM
- Автоматизация воронки продаж, описание рабочих процессов, обучение сотрудников
Подробнее
Сопровождение amoCRM
- Ежемесячное обслуживание CRM-системы и процессов продаж
Подробнее
Интеграция amoCRM и 1С
- Настройка и синхронизация двух систем, совершенствование процесса управления счетами и работа с бухгалтерией.
Подробнее
Интеграция с WhatsApp и Viber
- Переписывайтесь с клиентами в WhatsApp и Viber прямо из amoCRM
Подробнее
Виджеты и интеграции
- Более 30 собственных публичных виджетов и инеграций для решения различных задач в amoCRM
Подробнее
Индивидуальная разработка
- Когда стандартного функционала не хватает, мы зодаем его под Ваши задачи
Подробнее
Покупка и продление лицензии amoCRM
Приобретая и продлевая лицензию amoCRM через официального партнера BPro, вы экономите деньги и время. Получите дополнительную поддержку и бонусы.
Сделать заказ
Внедрение amoCRM в отделе продаж с гарантированными результатами
46%
компании теряют запросы - не отслеживают все каналы поступления запросов, не перезванивают, забывают ответить, теряют клиентов и деньги.
60%
вы тратите время на рутину - копирование информации из одной системы в другую, ручное создание документов, вместо того чтобы уделять больше времени продажам.
85%
они не работают со своей клиентской базой - не проводят email-рассылки, не помнят о прежних клиентах и в то же время тратят деньги на привлечение новых.
Узнайте как CRM может помочь вашему бизнесу?
Оставьте заявку и мы расскажем как можно увеличить эффективность отдела продаж!
Почему внедрение amoCRM неизбежно и ведет к увеличению продаж?
Вы больше не потеряете ни одной заявки
Все запросы поступают и хранятся в amoCRM, независимо от того, где находится клиент. Менеджеры помнят каждого клиента и всегда знают, каким будет его следующий шаг.
CRM-маркетинг начинает окупаться
Система автоматически сегментирует клиентов, делает рассылку по электронной почте или поздравительные открытки, а в конце месяца сообщает, какая рекламная кампания сработала лучше.
Клиентская база данных всегда с вами
Разграничение прав позволит каждому менеджеру видеть только своих клиентов. Все сообщения хранятся в одном месте, и если у вас возникнут вопросы, вы всегда сможете проверить историю и решить их.
Повышение производительности отдела продаж
Система сама поставит задачу, напомнит о встрече, сформирует необходимый документ и отправит его клиенту. Меньше рутины, больше времени на продажи.
Повышение качества обслуживания
Ваши клиенты чувствуют уровень вашего обслуживания, внимание к деталям, соблюдение сроков - что повышает лояльность и средний чек покупки.
Анализ и контроль работы менеджеров по продажам
Аналитика появляется для каждого сотрудника. Помимо доходов, вы можете увидеть, кто сколько сделал звонков, сколько отправил электронных писем и т. д. Невозможно смоделировать активную деятельность.
КАК МЫ ВНЕДРЯЕМ
amoCRM
01
АНАЛИЗИРУЕМ
Театр начинается с вешалки, а внедрение CRM - с аудита.
Каждый бизнес индивидуален: разные продукты, направления, клиенты и система продаж. CRM является общей, но достаточно гибкой, чтобы адаптироваться под решение в конкретной области. Чтобы автоматизировать конкретный бизнес, нужно понимать бизнес-процессы внутри компании. Мы проводим полный аудит, погружаемся в ваш бизнес, описываем процессы, фиксируем ключевые показатели и разрабатываем техническое задание.
В рамках этих задач мы анализируем:
Можно ли без анализа?
Если вам предлагают настроить amoCRM "прямо сейчас", быстро и без анализа, то перед вами недобросовестный подрядчик. Опыт показывает, что в результате таких действий вы получите плохо настроенную систему. В лучшем случае CRM не будет работать на 100%, в худшем она будет мешать вам, и внедрение потерпит фиаско.
Качественно сделанная аналитика — ключ к успешному внедрению amoCRM.
Кто делает анализ?
В нашей компании этим занимаются сразу 2 сотрудника. Бизнес аналитик прорабатывает бизнес-процессы компании, а системный аналитик подбирает необходимые облачные решения и инструменты. При необходимости подключается разработчик или управляющий партнер компании — бизнес-аналитик с наибольшим опытом.
Мы всегда подписываем соглашение о неразглашении данных.
Что в результате?
Конечным результатом аудита компании является грамотно составленное техническое задание на внедрение. В документе будут описаны бизнес-процессы компании, проработаны воронки продаж, определены инструменты для решения поставленных задач, просчитана стоимость и окупаемость внедрения.
Работа по ТЗ четко регламентирована, предсказуема и понятна для клиента.
Узнайте стоимость внедрения, ответив на 6 вопросов про ваш бизнес.
Рассчитайте стоимость
02
НАСТРАИВАЕМ
По результатам проведенного анализа мы правильно настроим CRM.
Правильно - это когда менеджер должен сделать минимальное количество действий, чтобы получить максимальное количество продаж.
Правильно - это когда менеджер должен сделать минимальное количество действий, чтобы получить максимальное количество продаж.
Сотрудники
Необходимо добавить всех сотрудников в CRM, подключить электронную почту и телефонию. Настройте отделы, разграничьте права каждого из них. Определите обязанности и задачи каждого сотрудника.
Клиенты
Сначала нужно решить, какие данные о клиентах мы будем хранить в CRM. После этого мы добавляем необходимые поля и делаем их обязательными для заполнения. Также мы корректно загружаем всю базу данных клиентов и сделок в amoCRM с контролем дубликатов. Теперь все хранится в CRM и ничего не потеряется.
Источники заявок
Мы уже загрузили существующих клиентов. Теперь все новые клиенты будут автоматически попадать в CRM, независимо от того, по какому каналу они пришли: телефонный звонок, электронное письмо, социальная сеть, запрос на сайте. Все каналы ведут в amoCRM.
Продукт
В CRM продажа - это движение бизнеса по воронке продаж до стадии "успешно завершено". На каждом этапе воронки должно быть выполнено определенное действие: со стороны менеджера (например, отправка предложения или сообщения), со стороны клиента (например, оплата счета), со стороны системы (автоматический показ рекламы). Мы добавим необходимое количество воронок и настроим шаги в каждой воронке, автоматизируя выполняемые действия.
В результате вы получите правильно настроенную систему, которую легко контролировать и масштабировать.
03
ИНТЕГРИРУЕМ
В современном бизнесе всегда используется множество digital инструментов. Наша задача сократить их, а оставшиеся замкнуть на amoCRM. В результате мы получим единый центр управления клиентами, контроль над сотрудниками и широкие возможности для аналитики.
Интеграция с веб-сайтом
Заявки с сайта автоматически попадают в CRM с контролем дублирования и распределяются между менеджерами. UTM-метки и другая информация о посетителях сохраняются для анализа источников трафика.
Интеграция с телефонией
Все звонки записываются, записи разговоров хранятся с возможностью прослушивания, новые клиенты распределяются, текущие клиенты сразу же закрепляются за ответственными лицами. Мы можем настроить готовый виджет или разработать собственное решение для любой телефонии.
Интеграция источников лидов
Электронная почта, онлайн-консультанты, социальные сети (facebook, instagram, viber, whatsapp), чаты и т.д. Клиенты обращаются в вашу компанию по разным каналам, менеджер будет общаться с клиентами в одном окне, а все сообщения будут сохраняться в amoCRM.
Интеграция с 1С
Комплексно интегрируем amoCRM с 1С для обмена контрагентами, счетами, товарами и сделками. Например: счет в 1С можно будет создавать из amoCRM, оплата счета из 1С синхронизируется со сделкой в amoCRM.
Интеграция SMS уведомлений
Подключите сервисы SMS-уведомлений, чтобы отправлять сообщения прямо из amoCRM. Мы покажем вам, как отправлять персонализированные SMS-сообщения сразу нескольким контактам. Настройте автоматические уведомления для своих клиентов.
Интеграция с виджетами документооборота
Создание документов всегда занимает много времени, несмотря на то, что почти все они стандартные. К счастью, существуют инструменты, которые автоматически создают нужный документ на основе шаблона. Два щелчка - и документ готов, а это сотни часов сэкономленного времени в течение года.
04
АВТОМАТИЗИРУЕМ
Мы настраиваем виджеты автоматизации бизнес-процессов в CRM для автоматических действий: создание задач на основе ваших бизнес-процессов, изменение статуса события, запуск существующих рекламных кампаний в Facebook и Instagram, отправка электронных писем и SMS при определенных условиях.
Автоматические задачи
Менеджер должен не думать о следующем шаге, а сосредоточиться на задаче. У каждого этапа сделки есть своя задача: переходя от одной задачи к другой, менеджер успешно завершает сделку. Задачи ставятся автоматически.
Автоматический показ рекламных объявлений
Клиент не сразу принимает решение. Но как только он оставляет вам запрос, ему тут же показывают вашу рекламу, которая постоянно напоминает ему о вашем продукте. Как только он совершит покупку, реклама для него отключится, что позволит вам сэкономить деньги.
Автоматические уведомления
Оповещения клиентов - важная часть современного маркетинга, они повышают лояльность, устраняют негатив. SMS, email, telegram и т. д. Уведомления будут отправляться автоматически в нужное время, мы настроим это для вас.
Автоматизация документооборота
Создание коммерческого предложения, счета-фактуры, закрывающих документов будет происходить автоматически. Но это еще не все! Все документы отправляются клиенту автоматически, а получение письма отслеживается. Не нужно звонить и спрашивать: "Вы получили счет?".
Автоматическое перемещение транзакций
В зависимости от действий клиента (оставил заявку, просмотрел прайс, перешел по ссылке, подписался на рассылку) включаются следующие цепочки событий, уведомления, email-рассылки, которые автоматически продвигают клиента по воронке продаж к покупке.
Автоматическая обработка заявок
Первичное общение с клиентом будет производить sales-бот. Это специальный робот, который запросит контакты, узнает потребности клиента, при необходимости сам отправит предложение в виде КП. После квалификации передаст менеджеру на дальнейшую обработку.
05
ОБУЧАЕМ
Научим эффективно вести работу с клиентам в amoCRM. После нашего обучения сотрудники полюбят систему amoCRM, всегда будут знать следующий шаг, сфокусируются на задачах и не потеряют время.
Работа со сделками
Как вести клиента от поступления заявки до подписания актов? Почему не должно быть сделок без задач? Почему большинство действий необходимо совершать в сделках?
Работа с задачами
Что такое задачи, как они создаются, что вы с ними делаете? Что такое оранжевый и зеленый круги? Как ставить задачи автоматически с помощью скрипта?
Работа с телефонией
Как принять звонок прямо в CRM? Как позвонить клиенту из карточки контакта? Где можно прослушать все разговоры по клиенту?
Работа с карточками контактов и компаний
Как создать контакт, компанию, сделку в CRM? Когда контакты создаются сами, а когда нужно добавлять самостоятельно? Какие поля обязательны, а какие нет?
Работа с электронной почтой
Как и где написать письмо клиенту? Как сделать готовый шаблон письма? Как сделать автоматическую рассылку писем новым клиентам? Как сделать информационное письмо для всех активных клиентов?
Рабочий стол CRM
Какие цифры представлены в отчетах и как они рассчитываются? Какие еще цифры и отчеты можно вывести на рабочий стол. Можно ли изменить логотип и фоновое изображение?
Показатели эффективности и отчетность
Какие показатели нужно отслеживать, как их использовать для расчета KPI по каждому сотруднику? Как сделать единый экран, который выведет показатели эффективности каждого менеджера?
Обучение руководителя отдела продаж
Как руководить менеджерами, как составлять отчеты, как отслеживать звонки и т. д. Как составлять план продаж и контролировать его выполнение. Какие инструменты мотивации доступны в amoCRM?
Обучение amoCRM проходит в формате онлайн-конференции. Возможен выезд в город клиента.
Счастливые клиенты
Узнайте как CRM может помочь вашему бизнесу?
Оставьте заявку и мы расскажем как можно увеличить эффективность отдела продаж!
