Pentru început, trebuie să ne îndreptăm atenția către companiile care sunt deja populare printre cumpărători. Aici poate fi vorba atât despre giganți precum Apple, Amazon cât și despre unele restaurante. De ce cumpără oamenii laptopuri și telefoane cu sigla Apple? Deoarece sunt simple, intuitive și asamblate din materiale de înaltă calitate. De ce oamenii aleg să meargă la cafenea sau la restaurant, dar nu la cantina de după colț? Deoarece calitatea și gustul bucatelor sunt altfel, persistă o atmosferă plăcută în local, iar personalul este foarte amabil.
Aceste componente sunt denumite în mod colectiv: nivel înalt de deservire și calitate ridicată a serviciilor. Din anumite motive, pentru mulți, aceste idei esențiale rămân un simplu text pe o bucată de hârtie. Noi, cei din echipa BPro, știm sigur: oamenilor le place când totul este excelent. Știm cum să vă aducem afacerea la acest punct de referință.